Sim, é possível solicitar o cancelamento da compra, desde que o pedido atenda simultaneamente a todas as condições abaixo:
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A solicitação de cancelamento seja feita em até 7 dias corridos, contados a partir da data da compra (incluindo o dia da compra), conforme o Código de Defesa do Consumidor;
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O pedido não ultrapasse o limite de 48 horas que antecede a data do ingresso;
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E o evento ainda não tenha sido realizado.
Cumprindo essas condições, o cancelamento será analisado e, se aprovado, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Você pode acessar seus pedidos clicando aqui.