Posso cancelar apenas um ingresso do meu pedido?
Sim, é possível solicitar o cancelamento de apenas um ou alguns ingressos de um mesmo pedido, desde que o pedido atenda
às mesmas regras de prazo e elegibilidade aplicadas ao cancelamento total.
O processo é o mesmo, porém no e-mail de solicitação o cliente deve especificar exatamente quais ingressos deseja
cancelar.
Para solicitar o cancelamento parcial:
1. Envie um e-mail para sac@guicheweb.com.br;
2. Anexe o documento de identificação do titular da compra (CPF, RG ou CNH que contenha o número do CPF);
3. Informe o número do pedido e identifique quais ingressos deseja cancelar, podendo indicar o número de sequência
exibido junto ao pedido (exemplo: /1, /2, /3 etc.);
4. Descreva o motivo da solicitação do cancelamento.
💡 Exemplo prático:
Imagine que você comprou três ingressos em um mesmo pedido e deseja cancelar apenas um deles.
Cada ingresso possui uma numeração sequencial (por exemplo, /1, /2, /3), que o diferencia dentro do pedido.
No e-mail de solicitação, basta informar qual ingresso deseja cancelar, indicando o número de sequência correspondente e
mencionando que deseja manter os demais ativos.
📅 Regras de prazo e elegibilidade:
- A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra;
- O pedido não deve ultrapassar o limite de 48 horas que antecede a data do ingresso;
- E o evento ainda não pode ter sido realizado.
O reembolso parcial será realizado conforme a forma de pagamento original da compra.
🔗 Para solicitar o cancelamento parcial, envie seu e-mail para sac@guicheweb.com.br.
🔗 Você pode consultar seus pedidos clicando aqui.
