Sim, é possível solicitar o cancelamento de apenas um ou alguns ingressos de um mesmo pedido, desde que o pedido atenda às mesmas regras de prazo e elegibilidade aplicadas ao cancelamento total.

O processo é o mesmo, porém no e-mail de solicitação o cliente deve especificar exatamente quais ingressos deseja cancelar.

Para solicitar o cancelamento parcial:

1. Envie um e-mail para sac@guicheweb.com.br;

2. Anexe o documento de identificação do titular da compra (CPF, RG ou CNH que contenha o número do CPF);

3. Informe o número do pedido e identifique quais ingressos deseja cancelar, podendo indicar o número de sequência exibido junto ao pedido (exemplo: /1, /2, /3 etc.);

4. Descreva o motivo da solicitação do cancelamento.

💡 Exemplo prático:

Imagine que você comprou três ingressos em um mesmo pedido e deseja cancelar apenas um deles.

Cada ingresso possui uma numeração sequencial (por exemplo, /1, /2, /3), que o diferencia dentro do pedido.

No e-mail de solicitação, basta informar qual ingresso deseja cancelar, indicando o número de sequência correspondente e mencionando que deseja manter os demais ativos.

📅 Regras de prazo e elegibilidade:

• A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra;

• O pedido não deve ultrapassar o limite de 48 horas que antecede a data do ingresso;

• E o evento ainda não pode ter sido realizado.

O reembolso parcial será realizado conforme a forma de pagamento original da compra.

🔗 Para solicitar o cancelamento parcial, envie seu e-mail para sac@guicheweb.com.br.
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