Não.
Ingressos adquiridos presencialmente em pontos de venda não podem ser cancelados.
Além disso, também não é possível transferir ingressos comprados no ponto físico.
Exceção (somente para transferência)
Nos casos em que o ingresso esteja vinculado à biometria facial e, após o cadastro, passe a ficar associado ao cadastro do cliente na plataforma, ele poderá se tornar digital.
Nessa situação, a transferência poderá estar disponível, desde que essa funcionalidade seja permitida para o evento.
Importante: essa exceção não se aplica ao cancelamento.
Mesmo nesses casos, a transferência pode não estar disponível, conforme as regras definidas pelo evento.