O que acontece se eu perder, danificar ou apagar as informações do ingresso físico?
Ingressos físicos são de responsabilidade do portador e devem ser mantidos em bom estado até o acesso ao evento.
Importante:
- Ingressos impressos em papel térmico podem apagar com o tempo, especialmente quando expostos a calor, luz ou atrito;
- Ingressos rasgados, danificados ou ilegíveis não serão aceitos na entrada do evento;
- Em caso de perda ou extravio, não será possível a reemissão do ingresso.
Recomendamos guardar o ingresso em local seguro e evitar dobrar, riscar ou expor o papel a calor.
Responsabilidade do cliente
A Guichê Web não se responsabiliza por ingressos perdidos, danificados ou ilegíveis.
Exceção
Em casos específicos, quando o ingresso estiver vinculado a um cadastro na plataforma (como em eventos com biometria
facial), o acesso poderá seguir as regras do evento.
Nesses casos, siga as orientações recebidas no momento da compra.